注文について

ｅふれんずには、どんな注文方法がありますか？

［Ｗｅｂカタログで注文］

カタログを画面で見ながら、商品をタップして注文する方法です。画面上の注文番号をタップすると注文できます。

※一部チラシではＷｅｂカタログでご注文いただけません。その場合は［注文番号で注文］にてお願いします。

※［Ｗｅｂカタログで注文］の手順と注文確定までの流れについてはこちらを参照してください。

［あなたへのリピ推し］

過去の注文履歴から、お買い得商品の一覧が表示されます。
お忙しい時のお買い物に便利です。

［商品一覧で注文］

商品詳細と画像で確認しながら注文する方法です。
［商品一覧］で［今週の新登場］や［お魚］などを選択すると、該当の商品を一覧表示します。商品の画像をタップすると、さらに詳しい情報を参照することができます。アレルゲンや商品の詳細情報も参照できます。

※一部画像などの情報がない商品があります。

※［商品一覧で注文］の手順と注文確定までの流れについてはこちらを参照してください。

［注文番号で注文］

配達時にお届けしているカタログを見ながら、注文番号と数量を入力して注文する方法です。カタログに表示している注文番号と数量を入力すると商品名が表示されます。

※［注文番号で注文］の手順と注文確定までの流れについてはこちらを参照してください。

「くらしと生協」の注文の仕方を教えてください。

• くらしと生協サイトでのご注文をお勧めいたします。くらしと生協サイトは在庫数を確認しながらご注文いただけて便利です。またカタログには掲載されない限定商品もございます。
• その他、届いたカタログを見ながら「注文番号で注文」からご注文いただけます。（この場合、ご注文いただいた商品が欠品、遅配になる場合がございます。予めご了承ください。）

※くらしと生協WEB-SHOPPINGで注文された場合は［注文済商品の一覧］には表示されません。

※注文後は取消しができませんので、ご注意ください。

「スクロール」の注文の仕方を教えてください。

• スクロールサイトでのご注文をお勧めいたします。スクロールサイトは在庫数を確認しながらご注文いただけて便利です。またカタログには掲載されない限定商品もございます。
• その他、届いたカタログを見ながら「注文番号で注文」からご注文いただけます。（この場合、ご注文いただいた商品が欠品、遅配になる場合がございます。予めご了承ください。）

※「スクロール」の注文につきましては、選択した企画回の注文締め切り日で注文が確定します。企画回の選択にご注意ください。

いつまで注文できますか？

お買物画面の［注文締め切り時間］に、各企画回の注文締め切り日時が表示されていますので、ご確認ください。

利用できない時間はありますか？

毎日午前３時から午前５時までは、メンテナンスのため［お買物］が利用できません。このほか、システム全体のメンテナンスのため、年に数回サービス停止をおこなっています。サービス停止のご案内につきましては、ｅふれんず画面上の［お知らせ］等でご案内いたします。

配達曜日が変更になったのですが、インターネットの注文締め切りはどうなりますか？

配達曜日が変わると注文受付期間や締め切り日時が変わります（ｅふれんず会員コード・パスワードは変更ありません）。
変更の曜日によっては、注文締め切りが早くなる場合がありますので、ご注文の際はご注意ください。
また締め切り曜日や変更のタイミングが不明な方は、ご利用の生協へお問い合わせください。

※お盆、年末年始など特別配送コースを実施する場合などは画面上部の「お知らせ」などでもご案内しますが、締め切りや配送日時など詳細はご利用の生協へお問い合わせください。

注文書とインターネットの両方から注文するとどうなりますか？

同一企画回に、注文書や電話とインターネットで違う商品を注文した場合は、それぞれから注文した商品を合わせてお届けします。 同じ商品を注文した場合は、生協によってお届けする数量が異なりますので、ご利用の生協へお問い合わせください。

同じ商品は何個まで注文できますか？

お買物では、１商品で９９個までのご注文が可能です（確認のため１１個以上の注文登録時に警告メッセージを表示します）。また、１００個以上必要な場合はご利用の生協へお問い合わせください。

商品一覧にはすべての商品が表示されていますか？

すべての商品は表示していません。表示していない商品は、配布のカタログをご覧いただき、［注文番号で注文］にて注文をお願いします。

お酒の注文をするときに生年月日入力の画面が表示されましたが？

酒税法および酒類業組合法の改正に伴い義務付けられた「２０歳未満の者の飲酒は法律で禁止されている」旨の表示への対応となっています。ご面倒ですが、年齢認証のための生年月日入力をお願いいたします。なお、一度ご入力いただきますと次回の注文時からは表示されません。

注文した内容を確認したい

ご注文の締め切りまでは［注文内容の確認・修正］、締め切り以降はメニューの［過去の注文履歴を見る］でご確認ください。
［注文内容の確認・修正］では、注文内容を印刷したり、ご登録されているメールアドレスに「注文内容を自分にメール」することができます。

※［注文内容の確認・修正］画面は【ｅふれんずでの注文分のみの表記】です。ご注意ください。

注文内容の追加・変更・取消はどのように行えばいいですか？

商品の追加は、お買物画面で注文すると追加になります。 数量の変更、商品の取消は、お買物画面上部、もしくは注文済商品の一覧にある［注文内容の確認・修正］で行うことができます。
数量を変更する場合は、必要な数量を入力し［修正］ボタンを押してください。注文期間内でしたら、何度でも注文の追加・変更・取消が可能です。

尚、タイムセールでご注文いただいた商品は、タイムセールが終了すると、ご注文の変更、取消しは出来ません。予めご了承ください。

※数量変更・取消は【ｅふれんずでのご注文分のみ】の修正が可能です。注文用紙やお電話で注文された内容につきましてはｅふれんずでは修正できません。