Q & A

【C】注文・お買物

【C2】注文に関するご質問


Q1.いつまで注文できますか?

A.お買物画面の[注文締め切り時間]に、各企画回の注文締め切り日時が表示されていますので、ご確認ください。


Q2.配達曜日が変更になったのですが、インターネットの注文締め切りはどうなりますか?

A.配達曜日が変わると注文受付期間や締め切り日時が変わります(eふれんず会員コード・パスワードは変更ありません)。
変更の曜日によっては、注文締め切りが早くなる場合がありますので、ご注文の際はご注意ください。
また締め切り曜日や変更のタイミングが不明な方は、ご利用の生協へお問い合わせください。
※お盆、年末年始など特別配送コースを実施する場合などは画面上部の「お知らせ」などでもご案内しますが、締め切りや配送日時など詳細はご利用の生協へお問い合わせください。


Q3.注文をしばらく中断していたら、ログアウトしていました。

A.誤使用や不正使用防止のため、画面を開いたまま一定時間何も注文の操作をしなかったり、お買物以外のページを一定時間利用して、注文の操作に戻った場合には、自動的にログアウトします。お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。


Q4.注文書とインターネットの両方から注文するとどうなりますか?

A.同一企画回に、注文書や電話とインターネットで違う商品を注文した場合は、それぞれから注文した商品を合わせてお届けします。 同じ商品を注文した場合は、生協によってお届けする数量が異なりますので、ご利用の生協へお問い合わせください。


Q5.同じ商品は何個まで注文できますか?

A.お買物では、1商品で99個までのご注文が可能です(確認のため11個以上の注文登録時に警告メッセージを表します)。また、100個以上必要な場合はご利用の生協へお問い合わせください。


Q6.Webカタログではどの商品が注文できますか?

A.Webカタログでご注文いただけないチラシもあります。Webカタログに対応していないチラシの商品につきましては配布のカタログをご覧いただき、[注文番号で注文]にて注文をお願いします。


Q7.商品一覧にはすべての商品が表示されていますか?

A.すべての商品は表示していません。表示していない商品は、配布のカタログをご覧いただき、[注文番号で注文]にて注文をお願いします。


Q8.注文番号で注文しましたが、40品目までしか注文ができません。それ以上注文はできますか?

A.注文番号入力欄の右上もしくは右下の[注文]ボタンを押してください。それまでに入力されていたものが、右端の[注文済商品の一覧]に移動し、注文番号入力欄がクリアになりますので、続けて注文することができます。


Q9.商品一覧・注文番号で数量を入力しないで注文した場合、数量はどうなりますか?

A.数量を入力しないで注文した場合、数量は基本数量の「1」で登録されます。


Q10.お酒はeふれんずでは注文出来ないのですか?

A.鳥取県生協、生協しまね、おかやまコープ、生協ひろしま、コープやまぐち及びコープかがわでご利用の組合員さんはeふれんずで酒類注文が可能です。
※注文時には年齢認証(初回のみ)が必要です。詳しくは下記「Q11」をご確認ください。

コープしこく〔とくしま生協、コープえひめ、こうち生協〕でご利用の組合員さんはeふれんずで酒類(みりん含む)はご注文いただけません。
酒類をご利用の際はOCR注文書のご提出、もしくは支所への電話・FAXでのご注文をお願いします。


Q11.お酒の注文をするときに生年月日入力の画面が表示されましたが?

A.酒税法および酒類業組合法の改正に伴い義務付けられた「未成年者の飲酒は法律で禁止されている」旨の表示への対応となっています。ご面倒ですが、年齢認証のための生年月日入力をおねがいいたします。なお、一度ご入力いただきますと次回の注文時からは表示されません。



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【C】注文・お買物

【C2】注文に関するご質問

Q1.いつまで注文できますか?

A.お買物画面の[注文締め切り時間]に、各企画回の注文締め切り日時が表示されていますので、ご確認ください。


Q2.配達曜日が変更になったのですが、インターネットの注文締め切りはどうなりますか?

A.配達曜日が変わると注文受付期間や締め切り日時が変わります(eふれんず会員コード・パスワードは変更ありません)。
変更の曜日によっては、注文締め切りが早くなる場合がありますので、ご注文の際はご注意ください。
また締め切り曜日や変更のタイミングが不明な方は、ご利用の生協へお問い合わせください。
※お盆、年末年始など特別配送コースを実施する場合などは画面上部の「お知らせ」などでもご案内しますが、締め切りや配送日時など詳細はご利用の生協へお問い合わせください。


Q3.注文をしばらく中断していたら、ログアウトしていました。

A.誤使用や不正使用防止のため、画面を開いたまま一定時間何も注文の操作をしなかったり、お買物以外のページを一定時間利用して、注文の操作に戻った場合には、自動的にログアウトします。お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。


Q4.注文書とインターネットの両方から注文するとどうなりますか?

A.同一企画回に、注文書や電話とインターネットで違う商品を注文した場合は、それぞれから注文した商品を合わせてお届けします。 同じ商品を注文した場合は、生協によってお届けする数量が異なりますので、ご利用の生協へお問い合わせください。


Q5.同じ商品は何個まで注文できますか?

A.お買物では、1商品で99個までのご注文が可能です(確認のため11個以上の注文登録時に警告メッセージを表します)。また、100個以上必要な場合はご利用の生協へお問い合わせください。


Q6.Webカタログではどの商品が注文できますか?

A.Webカタログでご注文いただけないチラシもあります。Webカタログに対応していないチラシの商品につきましては配布のカタログをご覧いただき、[注文番号で注文]にて注文をお願いします。


Q7.商品一覧にはすべての商品が表示されていますか?

A.すべての商品は表示していません。表示していない商品は、配布のカタログをご覧いただき、[注文番号で注文]にて注文をお願いします。


Q8.注文番号で注文しましたが、40品目までしか注文ができません。それ以上注文はできますか?

A.注文番号入力欄の右上もしくは右下の[注文]ボタンを押してください。それまでに入力されていたものが、右端の[注文済商品の一覧]に移動し、注文番号入力欄がクリアになりますので、続けて注文することができます。


Q9.商品一覧・注文番号で数量を入力しないで注文した場合、数量はどうなりますか?

A.数量を入力しないで注文した場合、数量は基本数量の「1」で登録されます。


Q10.お酒はeふれんずでは注文出来ないのですか?

A.鳥取県生協、生協しまね、おかやまコープ、生協ひろしま、コープやまぐち及びコープかがわでご利用の組合員さんはeふれんずで酒類注文が可能です。
※注文時には年齢認証(初回のみ)が必要です。詳しくは下記「Q11」をご確認ください。

コープしこく〔とくしま生協、コープえひめ、こうち生協〕でご利用の組合員さんはeふれんずで酒類(みりん含む)はご注文いただけません。
酒類をご利用の際はOCR注文書のご提出、もしくは支所への電話・FAXでのご注文をお願いします。


Q11.お酒の注文をするときに生年月日入力の画面が表示されましたが?

A.酒税法および酒類業組合法の改正に伴い義務付けられた「未成年者の飲酒は法律で禁止されている」旨の表示への対応となっています。ご面倒ですが、年齢認証のための生年月日入力をおねがいいたします。なお、一度ご入力いただきますと次回の注文時からは表示されません。