Q & A

【B】会員登録や会員情報の管理

【B3】会員情報の確認や修正、退会に関するご質問


Q1.eふれんず会員コードがわかりません。

A.「eふれんず会員コード」は、生協コード2桁+組合員コード8桁の計10桁の数字です。下記eふれんず会員コード表を参考にしてください。 組合員コードは共同購入ご利用の方は「お届け明細書」などに記載されています。 ※組合員番号が7桁の場合は、頭に「0」を付けてください。
例)生協ひろしまの組合員で、組合員番号が「12345678」の方の会員コードは「0412345678」になります。

会員コード表
ご利用の生協 eふれんず会員コード
鳥取県生協 01+組合員コード8桁
生協しまね 02+組合員コード8桁
おかやまコープ 03+組合員コード8桁
生協ひろしま 04+組合員コード8桁
コープやまぐち 05+組合員コード8桁
とくしま生協 20+組合員コード8桁
コープかがわ 06+組合員コード8桁
コープえひめ 30+組合員コード8桁
こうち生協 10+組合員コード8桁

Q2.パスワードを忘れてしまいました。

A.ログイン画面にある[パスワードを忘れた方はこちら]で、「組合員コード」と登録時に設定した「秘密の質問」と「答え」を入力してください。ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお届けします。 「秘密の質問」と「答え」を登録していない場合、「秘密の質問」の「あなたの生協登録電話番号は?」を選択し、回答に電話番号(ハイフン抜き)を入力ください。

◎パスワードが不明等で、どうしてもログインができない場合
⇒会員登録の『再登録(上書き)』が可能です。初期画面の[新規会員登録]から再度ご登録ください。
(再登録された場合、「お気に入り商品」に登録された内容は削除されます。予めご了承ください)


Q3.パスワードの再通知を依頼しましたが、メールが届きません。

A.メールアドレスを間違って入力している可能性があります。その他パソコンの設定で、迷惑メールフォルダ等に移動している可能性も考えられますのでお確かめください。メール受信拒否を設定している場合は、「@ecml.ef.cws.coop」ドメインからのメール受信ができるように設定をお願いします。

◎パスワードが不明等で、どうしてもログインができない場合
⇒会員登録の『再登録(上書き)』が可能です。初期画面の[新規会員登録]から再度ご登録ください。
(再登録された場合、「お気に入り商品」に登録された内容は削除されます。予めご了承ください)


Q4.会員情報(パスワード/登録しているメールアドレス/秘密の質問と答え/eふれんず会員コード)を確認・変更したい。

A.メールアドレスは[会員情報の確認・修正]を選択後、「メールアドレスの変更 」から変更することができます。この変更は、注文に関するご連絡用になります。パスワードなどの変更は、「eふれんず会員登録情報の確認・修正」を選択後、変更することができます。


Q5.登録住所・電話番号・名前を変更したい。

A.eふれんずでは変更出来ません。ご利用の生協までお申し付けください。


Q6.eふれんずを退会したい。

A.「会員情報の確認・修正」ページで退会手続きができます。退会までにご注文いただいた商品は注文締め切り後、お届けいたします。

※なお、eふれんずを退会されますとお買物ページなどで、これまで登録された内容はすべて消去されますので、ご注意ください。



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【B】会員登録や会員情報の管理

【B3】会員情報の確認や修正、退会に関するご質問

Q1.eふれんず会員コードがわかりません。

A.「eふれんず会員コード」は、生協コード2桁+組合員コード8桁の計10桁の数字です。下記eふれんず会員コード表を参考にしてください。 組合員コードは共同購入ご利用の方は「お届け明細書」などに記載されています。 ※組合員番号が7桁の場合は、頭に「0」を付けてください。
例)生協ひろしまの組合員で、組合員番号が「12345678」の方の会員コードは「0412345678」になります。

会員コード表
ご利用の生協 eふれんず会員コード
鳥取県生協 01+組合員コード8桁
生協しまね 02+組合員コード8桁
おかやまコープ 03+組合員コード8桁
生協ひろしま 04+組合員コード8桁
コープやまぐち 05+組合員コード8桁
とくしま生協 20+組合員コード8桁
コープかがわ 06+組合員コード8桁
コープえひめ 30+組合員コード8桁
こうち生協 10+組合員コード8桁

Q2.パスワードを忘れてしまいました。

A.ログイン画面にある[パスワードを忘れた方はこちら]で、「組合員コード」と登録時に設定した「秘密の質問」と「答え」を入力してください。ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお届けします。 「秘密の質問」と「答え」を登録していない場合、「秘密の質問」の「あなたの生協登録電話番号は?」を選択し、回答に電話番号(ハイフン抜き)を入力ください。

◎パスワードが不明等で、どうしてもログインができない場合
⇒会員登録の『再登録(上書き)』が可能です。初期画面の[新規会員登録]から再度ご登録ください。
(再登録された場合、「お気に入り商品」に登録された内容は削除されます。予めご了承ください)


Q3.パスワードの再通知を依頼しましたが、メールが届きません。

A.メールアドレスを間違って入力している可能性があります。その他パソコンの設定で、迷惑メールフォルダ等に移動している可能性も考えられますのでお確かめください。メール受信拒否を設定している場合は、「@ecml.ef.cws.coop」ドメインからのメール受信ができるように設定をお願いします。

◎パスワードが不明等で、どうしてもログインができない場合
⇒会員登録の『再登録(上書き)』が可能です。初期画面の[新規会員登録]から再度ご登録ください。
(再登録された場合、「お気に入り商品」に登録された内容は削除されます。予めご了承ください)


Q4.会員情報(パスワード/登録しているメールアドレス/秘密の質問と答え/eふれんず会員コード)を確認・変更したい。

A.メールアドレスは[会員情報の確認・修正]を選択後、「メールアドレスの変更 」から変更することができます。この変更は、注文に関するご連絡用になります。パスワードなどの変更は、「eふれんず会員登録情報の確認・修正」を選択後、変更することができます。


Q5.登録住所・電話番号・名前を変更したい。

A.eふれんずでは変更出来ません。ご利用の生協までお申し付けください。


Q6.eふれんずを退会したい。

A.「会員情報の確認・修正」ページで退会手続きができます。退会までにご注文いただいた商品は注文締め切り後、お届けいたします。

※なお、eふれんずを退会されますとお買物ページなどで、これまで登録された内容はすべて消去されますので、ご注意ください。