Q & A

【B】会員登録や会員情報の管理

【B1】会員登録に関するご質問


Q1.会員登録や利用料金は必要ですか?

A.会員登録とeふれんず自体のご利用は無料ですが、購入した商品の代金及び回線費用・プロバイダー料金やパケット料金などは必要です。


Q2.会員登録をしたいのですが、やり方を教えてください。

A.[新規会員登録(無料)]ボタンからご登録ができます。組合員コード(組合員コードは「組合員コードがわかりません。」でご確認ください)とメールアドレスが必要となります。

1.「eふれんずのご利用に関する規程」を確認のうえ、画面の指示に従ってお進みください。
2.「ご利用生協」「組合員コード」「生協登録電話番号」「メールアドレス」等を入力してボタンを押してください。


Q3.共同購入(班・個配)をしばらく休んでまた再開しましたが、以前のまま使用できますか?

A.組合員コードはそのままご利用いただけますが、共同購入(班・個配)の利用をお休みされていた場合、ご注文前に「生協利用再開の手続き」が必要な場合があります。詳しくはご利用の生協にお問い合わせください。


Q4.生協に加入してすぐに会員登録はできますか?

A.ご利用生協によって登録が可能になる日数が異なります。お手数ですがご利用の各生協へお問い合わせください。


Q5.会員登録後すぐにインターネット注文が利用できますか?

A.共同購入をご利用されている組合員さんはご登録後すぐに利用ができます。共同購入をご利用されていない組合員さんは別途共同購入の利用手続きが必要です。ご利用の生協へご連絡ください。


Q6.eふれんず会員登録ページ【(1)STEP1】で『入力内容に誤りがあります』と
エラーメッセージが出るのですが・・・

A.「加入生協」「組合員コード」が間違っていないかご確認ください。また、電話番号が生協に登録した内容と一致していない場合もエラーとなります。固定電話と携帯電話を両方登録されている方は、両方ともお試しください。

※生協へ登録した電話番号が不明の場合はご利用の生協へお問い合わせください。
※生協に加入されたばかりの方/ご利用生協によって登録が可能になる日数が異なります。ご利用の各生協へお問い合わせください。


Q7.会員登録の申し込みをしましたが、eふれんず本登録用のメールが届きません。

A.メールアドレスを間違えて登録されている可能性があります。その場合は、お手数ですが最初から手続きを行ってください。
アドレスに誤りがない場合でも、メールソフトやセキュリティソフトのご設定、またご利用のプロバイダの迷惑メールサービスなどにより、メールが届かないことがあります。eふれんずでは以下のアドレスからメールをお送りいたししますのでメール受信出来るよう設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」


Q8.会員登録したら、インターネット注文しか使えなくなるのでしょうか?

A.eふれんず注文と他の注文方法(OCR注文用紙や電話注文など)と併用して注文することができます。
※但し、複数の注文方法を併用した場合、お届け数などご利用の生協でルールが異なります。ご利用の生協へお問い合わせください。


Q9.「携帯電話」で会員登録する場合、空メールを送ってもメールが届かないのですが・・・

A.お使いの携帯電話の迷惑メールフィルター設定によりまして、こちらから送信後に受信拒否になる場合があります。大変お手数ですが、下記のドメインからのメールが受信出来るよう設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」


Q10.eふれんずからのメールが届かないんですが・・・

A.eふれんず会員登録時にメールが届かない場合、ご入力のメールアドレスに間違いがある可能性があります。いま一度ご確認ください。
その他ご使用のパソコン・各種ソフト設定によりまして、お送りしたメールが受信時に拒否されたり、迷惑メールフォルダ等に無意識の内に振り分けられている可能性も考えられます。
各種のメールフィルターのご設定につきましてですが、eふれんずからは以下の2種から配信させて頂くことがございますので、以下からのメール受信ができるようにご確認・ご設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」

※また、eふれんずをご利用されていて、メールアドレスを変えられた場合は、メニューの「会員情報の確認・修正」で登録アドレスの変更をお願いします。



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【B】会員登録や会員情報の管理

【B1】会員登録に関するご質問

Q1.会員登録や利用料金は必要ですか?

A.会員登録とeふれんず自体のご利用は無料ですが、購入した商品の代金及び回線費用・プロバイダー料金やパケット料金などは必要です。


Q2.会員登録をしたいのですが、やり方を教えてください。

A.[新規会員登録(無料)]ボタンからご登録ができます。組合員コード(組合員コードは「組合員コードがわかりません。」でご確認ください)とメールアドレスが必要となります。

1.「eふれんずのご利用に関する規程」を確認のうえ、画面の指示に従ってお進みください。
2.「ご利用生協」「組合員コード」「生協登録電話番号」「メールアドレス」等を入力してボタンを押してください。


Q3.共同購入(班・個配)をしばらく休んでまた再開しましたが、以前のまま使用できますか?

A.組合員コードはそのままご利用いただけますが、共同購入(班・個配)の利用をお休みされていた場合、ご注文前に「生協利用再開の手続き」が必要な場合があります。詳しくはご利用の生協にお問い合わせください。


Q4.生協に加入してすぐに会員登録はできますか?

A.ご利用生協によって登録が可能になる日数が異なります。お手数ですがご利用の各生協へお問い合わせください。


Q5.会員登録後すぐにインターネット注文が利用できますか?

A.共同購入をご利用されている組合員さんはご登録後すぐに利用ができます。共同購入をご利用されていない組合員さんは別途共同購入の利用手続きが必要です。ご利用の生協へご連絡ください。


Q6.eふれんず会員登録ページ【(1)STEP1】で『入力内容に誤りがあります』と
エラーメッセージが出るのですが・・・

A.「加入生協」「組合員コード」が間違っていないかご確認ください。また、電話番号が生協に登録した内容と一致していない場合もエラーとなります。固定電話と携帯電話を両方登録されている方は、両方ともお試しください。

※生協へ登録した電話番号が不明の場合はご利用の生協へお問い合わせください。
※生協に加入されたばかりの方/ご利用生協によって登録が可能になる日数が異なります。ご利用の各生協へお問い合わせください。


Q7.会員登録の申し込みをしましたが、eふれんず本登録用のメールが届きません。

A.メールアドレスを間違えて登録されている可能性があります。その場合は、お手数ですが最初から手続きを行ってください。
アドレスに誤りがない場合でも、メールソフトやセキュリティソフトのご設定、またご利用のプロバイダの迷惑メールサービスなどにより、メールが届かないことがあります。eふれんずでは以下のアドレスからメールをお送りいたししますのでメール受信出来るよう設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」


Q8.会員登録したら、インターネット注文しか使えなくなるのでしょうか?

A.eふれんず注文と他の注文方法(OCR注文用紙や電話注文など)と併用して注文することができます。
※但し、複数の注文方法を併用した場合、お届け数などご利用の生協でルールが異なります。ご利用の生協へお問い合わせください。


Q9.「携帯電話」で会員登録する場合、空メールを送ってもメールが届かないのですが・・・

A.お使いの携帯電話の迷惑メールフィルター設定によりまして、こちらから送信後に受信拒否になる場合があります。大変お手数ですが、下記のドメインからのメールが受信出来るよう設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」


Q10.eふれんずからのメールが届かないんですが・・・

A.eふれんず会員登録時にメールが届かない場合、ご入力のメールアドレスに間違いがある可能性があります。いま一度ご確認ください。
その他ご使用のパソコン・各種ソフト設定によりまして、お送りしたメールが受信時に拒否されたり、迷惑メールフォルダ等に無意識の内に振り分けられている可能性も考えられます。
各種のメールフィルターのご設定につきましてですが、eふれんずからは以下の2種から配信させて頂くことがございますので、以下からのメール受信ができるようにご確認・ご設定をお願いします。
「@ecml.ef.cws.coop」
「@efriends.csnet.coop」

※また、eふれんずをご利用されていて、メールアドレスを変えられた場合は、メニューの「会員情報の確認・修正」で登録アドレスの変更をお願いします。